Refund policy

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Raslan&Schiebl GbR
Am Roten Kreuz 19
97493 Bergrheinfeld
Deutschland
Tel: +49 173 2134908
E-Mail: info@blindmindstudios.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z. B. Produkte mit der Kennzeichnung „Pre-Order“ oder „Vorbestellung“),
• zur Lieferung von Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• zur Lieferung schnell verderblicher Waren oder solcher, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wichtig:
Reduzierte Ware sowie deutlich getragene oder gewaschene Artikel sind vom Umtausch und einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten*, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden (z. B. mittels Einsendebeleg).

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse

Raslan&Schiebl GbR
Am Roten Kreuz 19
97493 Bergrheinfeld
Deutschland

Besonderheiten bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU muss die Sendung korrekt als Retoure deklariert werden. Falls dies nicht erfolgt, behält sich BLINDMINDSTUDIOS das Recht vor, alle dadurch entstandenen Kosten (z. B. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer) vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen oder in Rechnung zu stellen.

*Die Erstattung der Lieferkosten erfolgt nur bei Reklamation oder fehlerhafter Ware. Bei Wahl einer anderen Versandart als unserer Standardlieferung erstatten wir nur die Kosten der günstigsten Standardversandoption.

 

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party designated by you — who is not the carrier — has taken possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us:

Raslan & Schiebl GbR
Am Roten Kreuz 19
97493 Bergrheinfeld
Germany
Tel: +49 173 2134908
Email: info@blindmindstudios.de

of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or email). To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

 

Exclusion of the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply to contracts:

• for the supply of goods that are not prefabricated and for the production of which an individual selection or determination by the consumer is decisive (e.g. products labeled “Pre-Order”),

• for the supply of goods that are clearly tailored to the consumer’s personal needs,

• for the supply of sealed goods which, for health protection or hygiene reasons, are not suitable for return if their seal has been removed after delivery,

• for the supply of goods which, after delivery, have been inseparably mixed with other goods due to their nature,

• for the supply of perishable goods or goods whose expiration date would quickly be exceeded,

• for the supply of audio or video recordings or computer software in a sealed package, if the seal has been removed after delivery.

Important:
Reduced (sale) items as well as clearly worn or washed articles are excluded from exchange and refund.

Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery costs*, without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which we received notice of your withdrawal.

We will use the same means of payment for this refund as you used in the original transaction, unless expressly agreed otherwise; in no event will you be charged any fees for this refund.

We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have sent back the goods, whichever is earlier.

You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send the goods before the period of fourteen days has expired (e.g. by providing a proof of shipment).

You will bear the direct costs of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

Return Address

Raslan & Schiebl GbR
Am Roten Kreuz 19
97493 Bergrheinfeld
Germany

Special Conditions for Returns from Non-EU Countries

For returns from countries outside the EU, the shipment must be correctly declared as a return. If this is not done, BLINDMINDSTUDIOS reserves the right to deduct or charge any costs incurred (e.g. customs duties, import VAT) from the refund amount.

*Delivery costs will only be refunded in the event of a complaint or defective item. If you chose a delivery method other than our standard shipping, we will only refund the cost of the least expensive standard shipping option.

 

Would you like me to format this version in a professional, website-ready layout (e.g. for your online shop’s “Return Policy” page)? I can adapt the tone and formatting for that purpose.